Selezioniamo con cura occhiali da vista e da sole dei migliori brand internazionali e li consegniamo direttamente a casa tua. Ti accompagniamo nella scelta della montatura perfetta, combinando qualità, comfort e stile, per rendere ogni acquisto semplice e piacevole. Siamo ottici da tre generazioni: affidati alla nostra esperienza e lasciati guidare verso il tuo nuovo look.
Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO
OTTICA DI LERNIA – Ultimo aggiornamento: 10/12/2025
1) IDENTITÀ DEL VENDITORE (PROFESSIONISTA)
Il sito www.otticadilernia.com (il “Sito”) è gestito da Ottica Di Lernia, con sede legale in Viareggio, Via C. Battisti, 138, (di seguito “Ottica Di Lernia” o “Venditore”).
2) DEFINIZIONI
- “Cliente”: il soggetto che acquista sul Sito.
- “Consumatore”: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività
imprenditoriale/professionale.
- “Prodotti”: montature, occhiali da sole, accessori, e/o occhiali completi di lenti graduate e altri prodotti venduti sul Sito.
- “Prodotti Personalizzati”: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. occhiali con lenti graduate realizzati secondo prescrizione, centratura, trattamenti, ecc.).
3) AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni disciplinano:
(a) l’utilizzo del Sito; e
(b) gli acquisti effettuati a distanza tramite il Sito.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
4) REQUISITI PER L’ACQUISTO E ACCOUNT
4.1 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di agire.
4.2 Il Cliente può acquistare come ospite o mediante account. È responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle credenziali.
5) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI, DISPONIBILITÀ E IMMAGINI
5.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle schede prodotto.
5.2 Le immagini hanno scopo illustrativo: variazioni di colore/resa possono dipendere da display e illuminazione. Eventuali lievi differenze non costituiscono necessariamente difetto di conformità.
5.3 La disponibilità è indicativa e può variare. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, Ottica Di
Lernia informerà il Cliente e procederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
6) OCCHIALI COMPLETI DI LENTI GRADUATE E PRODOTTI PERSONALIZZATI
6.1 Per la realizzazione di occhiali con lenti graduate, il Cliente dovrà fornire dati completi e
corretti (a titolo esemplificativo: prescrizione/parametri ottici, distanza interpupillare “PD”, eventuale altezza/centratura, scelta di lenti e trattamenti).
6.2 Il Cliente è responsabile dei dati forniti. In caso di dati incompleti o incoerenti, Ottica Di Lernia potrà contattare il Cliente per verifica e/o richiedere documentazione (es. copia prescrizione) e sospendere la lavorazione fino a chiarimento.
6.3 Il Cliente prende atto che:
- l’adattamento a nuove lenti o a nuove prescrizioni può richiedere un periodo di abitudine;
- la resa finale dipende anche da centratura e calzata della montatura; eventuali regolazioni possono essere necessarie.
6.4 Per ragioni tecniche e produttive, la lavorazione delle lenti può richiedere tempi superiori rispetto a Prodotti non personalizzati. I tempi stimati sono indicati al checkout o nella conferma d’ordine.
6.5 I Prodotti Personalizzati sono realizzati “su specifiche del Cliente” e, salvo diversa policy commerciale indicata al punto 11.6, rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso (vedi punto 11.5).
7) PROCEDURA D’ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
7.1 L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
7.2 Il contratto si intende concluso quando Ottica di Lernia invia la conferma di spedizione (o altra conferma espressa di accettazione), contenente riepilogo ordine e condizioni applicabili.
7.3 Ottica di Lernia può rifiutare o annullare ordini in caso di: indisponibilità, dati errati/incompleti, sospetta frode, errori evidenti di prezzo o altre cause legittime. In tal caso, eventuali importi già pagati saranno rimborsati.
8) PREZZI, IMPOSTE E PROMOZIONI
8.1 Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
8.2 Spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno, consegna express) e ogni altro costo sono indicati prima dell’invio dell’ordine.
8.3 Codici sconto e promozioni (se presenti) sono soggetti a condizioni e durata indicate sul Sito.
Non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
9) PAGAMENTI
9.1 Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito, PayPal, bonifico.
9.2 In caso di pagamento elettronico, i dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider; Ottica di Lernia non conserva i dati completi della carta.
10) SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
10.1 Aree servite: Italia.
10.2 Tempi: indicativi e calcolati in giorni lavorativi. Per Prodotti Personalizzati, i tempi includono anche la lavorazione delle lenti.
10.3 La consegna si intende effettuata al momento della messa a disposizione del Prodotto al Cliente (o a persona da lui designata).
10.4 Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare integrità del pacco e conformità dei Prodotti ricevuti. Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate tempestivamente a Ottica di Lernia.
11) DIRITTO DI RECESSO (PER PRODOTTI NON PERSONALIZZATI) – RESI E RIMBORSI
11.1 Se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità di legge.
11.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail al seguente indirizzo: otticadilernia@gmail.com.
11.3 Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni del Servizio Clienti.
11.4 I costi di reso sono a carico del cliente. Se il Cliente sceglie una consegna più costosa rispetto alla standard offerta, i costi supplementari non sono rimborsati.
11.5 ECCEZIONI: il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, salvo diversa indicazione, NON si applica agli occhiali completi di lenti graduate e agli altri Prodotti Personalizzati.
12) RIMBORSI
12.1 In caso di recesso valido, Ottica Di Lernia rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard, se dovute) entro 14 giorni dal momento in cui è informata della decisione di recedere, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.
12.2 Ottica Di Lernia può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a prova di avvenuta spedizione del reso.
12.3 Se il bene restituito risulta danneggiato o manomesso oltre quanto necessario per verificarne natura/caratteristiche/funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso.
13) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (CONSUMATORI)
13.1 Tutti i Prodotti venduti a Consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità.
13.2 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o in alternativa (se non possibile o eccessivamente oneroso) a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo legge.
13.3 Per segnalare un difetto, il Cliente può inviare una e-mail all’indirizzo
otticadilernia@gmail.com indicando numero ordine, descrizione del problema e foto (se utili).
14) SPECIFICHE SU LENTI GRADUATE: ASSISTENZA E CASI TIPICI
14.1 Se l’occhiale graduato non corrisponde ai parametri ordinati o presenta difetti di lavorazione,
Ottica di Lernia, verificato il difetto, provvederà ai rimedi previsti dalla garanzia legale (es. rifacimento/sostituzione).
14.2 Se il problema deriva da dati errati inseriti dal Cliente (prescrizione/PD/centratura), Ottica Di Lernia potrà offrire (a propria discrezione) una soluzione commerciale (es. rifacimento a prezzo agevolato), fermo restando quanto previsto dalla legge.
14.3 Si consiglia di conservare la prescrizione e ogni documento relativo all’acquisto.
15) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
15.1 Ottica Di Lernia non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, interruzioni logistiche, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, ecc.).
15.2 Ottica Di Lernia non fornisce consulenza medica: le informazioni sul Sito sono di carattere generale. Per valutazioni cliniche, rivolgersi a un professionista sanitario.
15.3 In ogni caso, nulla nelle presenti Condizioni limita diritti inderogabili del Consumatore.
16) PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Contenuti, marchi, loghi e materiali del Sito sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
17) PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.
18) ASSISTENZA CLIENTI, RECLAMI E RISOLUZIONE CONTROVERSIE (ADR)
18.1 Per assistenza e reclami, scrivere al seguente recapito e-mail: otticadilernia@gmail.com.
18.2 Tentativo di soluzione amichevole: Ottica di Lernia invita il Cliente a contattare il Servizio Clienti per risolvere rapidamente eventuali problematiche.
19) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
19.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.19.2 Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (competenza territoriale inderogabile), se ubicati nel territorio dello Stato.
19.3 Per Clienti non Consumatori il foro esclusivo è quello di Lucca.
20) MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Ottica Di Lernia può aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche valgono per gli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione sul Sito.
